Términos y condiciones.

Este es un texto base; ante un caso particular prima el contrato firmado.

Última actualización: 19 de agosto de 2026

01Quiénes somos

Doble V es una firma chilena de ingeniería digital formada por dos socios, con domicilio comercial en Santiago de Chile. Prestamos servicios de desarrollo de software, sitios web, comercio electrónico, automatización de procesos e integración entre operaciones físicas y sistemas digitales.

Los datos completos de la razón social, el RUT y el domicilio para efectos legales se detallan en cada propuesta y contrato. Para cualquier consulta sobre este texto puedes escribirnos a contacto@doblev.cl.

02Qué cubre este documento

Estos términos cubren dos cosas: el uso del sitio doblev.cl y el marco general con el que prestamos nuestros servicios.

Cada proyecto se rige por su propia propuesta y su propio contrato. Si algo de este texto se contradice con lo que dice el contrato firmado para un proyecto, manda el contrato. Este documento no reemplaza esa firma ni la anticipa.

03Los servicios

Trabajamos en cinco frentes que se combinan según el problema del cliente:

• Sistemas de gestión a medida.
• Automatización de procesos.
• Sitios web y comercio electrónico.
• El puente entre lo físico y lo digital.
• Contenido y avisos medidos contra rentabilidad.

El alcance exacto de cada proyecto —qué entra, qué no entra y en qué orden se construye— queda definido por escrito en la propuesta antes de empezar. Lo que no está en ese documento no está comprometido.

04Propuestas, precios y pagos

Las propuestas indican su vigencia, el alcance, el valor y la forma de pago. Los valores se expresan en pesos chilenos y se les aplican los impuestos que correspondan según la normativa vigente.

El trabajo comienza una vez que la propuesta está aceptada por escrito y se cumplió la condición de inicio que ella misma indique. Emitimos los documentos tributarios que exige el Servicio de Impuestos Internos.

05Plazos

Los plazos que aparecen en una propuesta son referenciales y suponen que recibimos a tiempo la información, los contenidos y los accesos que necesitamos de parte del cliente. Cuando eso se atrasa, el plazo se corre en la misma medida y lo avisamos apenas ocurre.

Todo cambio de alcance durante el proyecto se acuerda por escrito mediante una orden de cambio, con su efecto en plazo y valor a la vista, antes de ejecutarlo.

06Propiedad intelectual

Lo que construimos específicamente para un cliente es de ese cliente, una vez pagado el proyecto por completo: el código a medida, el diseño, los contenidos y los datos. Se entrega con sus accesos y su documentación.

Quedan fuera de esa transferencia, porque son anteriores y no se hicieron para ese proyecto:

• Nuestras herramientas, componentes y librerías propias preexistentes, cuyo uso dentro del sistema entregado queda licenciado al cliente sin límite de tiempo para operarlo y mantenerlo.
• El software de terceros —lenguajes, servicios, plataformas—, que se rige por sus propias licencias y, cuando corresponde, por sus propios cobros.

Los datos que el cliente cargue o genere en el sistema son siempre suyos. No los usamos para otros fines ni los cedemos a nadie.

07Responsabilidades del cliente

Para que un proyecto avance, el cliente entrega la información y los accesos necesarios, designa a una contraparte que pueda decidir y revisa las entregas dentro de los plazos acordados.

El cliente declara además que tiene los derechos sobre los contenidos que nos entrega —textos, imágenes, marcas, bases de datos— y que su uso no infringe derechos de terceros.

08Confidencialidad

Toda la información del negocio a la que accedemos durante un proyecto es confidencial y se usa solo para ejecutarlo. No publicamos un trabajo como caso, ni mostramos su nombre o su marca, sin autorización escrita previa.

09Garantía y soporte

Corregimos sin costo los errores propios que aparezcan dentro del período de garantía que fije el contrato de cada proyecto, contado desde la puesta en marcha.

La garantía no cubre cambios de alcance, funcionalidades nuevas, fallas de servicios de terceros ni problemas provocados por modificaciones hechas por fuera. El soporte y la mantención posteriores se contratan aparte y se acuerdan por escrito.

10Límites de responsabilidad

Respondemos por nuestro trabajo. Dentro de lo que permite la ley chilena, no respondemos por lucro cesante, daños indirectos, ni por interrupciones causadas por servicios de terceros —proveedores de hosting, pasarelas de pago, marketplaces, couriers, servicios del Estado— ni por el uso indebido del sistema entregado.

Cuando corresponda una indemnización, su tope será el monto efectivamente pagado por el proyecto o la etapa donde ocurrió el problema, salvo que el contrato firmado establezca otra cosa.

No garantizamos resultados comerciales. No prometemos posiciones en buscadores, volúmenes de venta ni porcentajes de mejora: entregamos sistemas que funcionan y las mediciones para saber qué está pasando.

11Uso del sitio

Este sitio es informativo. Su contenido puede cambiar o corregirse sin aviso, y el material publicado acá —textos, gráficos, diagramas y código— es de Doble V, salvo que se indique lo contrario. No está permitido copiarlo para presentarlo como propio.

12Datos personales

El tratamiento de los datos que nos llegan por el formulario, por WhatsApp o por correo se explica en nuestra política de privacidad, alineada con la Ley 21.719 de protección de datos personales. Cada proyecto que trata datos de terceros incluye además su anexo específico dentro del contrato.

13Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no se resuelva conversando queda sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

14Cambios a este documento

Si actualizamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Los proyectos en curso siguen rigiéndose por el contrato vigente al momento de su firma.